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La Agencia Nacional de Aviación Civil (Anac) de Brasil impuso este miércoles restricciones inmediatas a la comercialización de pasajes aéreos de la aerolínea Flybondi dentro del territorio nacional. La medida prohíbe a la compañía incorporar nuevas rutas aéreas y vender boletos hacia Río de Janeiro, debido a que no garantiza la regularidad del servicio.
En un comunicado, Anac informó que la decisión, adoptada mediante una medida cautelar administrativa y vigente desde hoy, busca proteger a los usuarios ante la constatación de que Flybondi canceló el 79 % de sus vuelos en Brasil entre el 1 y el 27 de julio.
“El seguimiento realizado por Anac identificó una secuencia de cancelaciones, una reducción significativa de las operaciones de la empresa, discrepancias entre la programación registrada y los vuelos efectivamente realizados, además de un incremento en las quejas de los pasajeros”, señaló la agencia.
Asimismo, Anac detectó indicios de deterioro en la capacidad operativa de la aerolínea, con riesgos de perjuicios para los usuarios. Entre los problemas reportados se encuentran deficiencias en la atención al cliente, dificultades en los canales de comunicación, reclamos por reembolsos, alteraciones en los vuelos y falta de asistencia a los pasajeros afectados.
Como parte de las medidas, se suspendió la venta de boletos para destinos brasileños que Flybondi aún no opera efectivamente, como Florianópolis (SC), Maceió (AL) y Salvador (BA). Además, la empresa tiene prohibido incorporar nuevos destinos, frecuencias u operaciones en Brasil hasta demostrar la capacidad operativa necesaria.
La restricción también incluye la suspensión de la venta de pasajes para la ruta Buenos Aires – Río de Janeiro (Galeão) a partir del 3 de agosto de 2026.
Anac aclaró que la medida cautelar no afecta los pasajes ya emitidos y recordó que, en caso de cancelaciones, Flybondi está obligada a brindar asistencia, ofrecer reacomodación gratuita o realizar el reembolso integral en un plazo máximo de siete días desde la solicitud.
Flybondi atraviesa una situación crítica. Esta semana, la senadora mendocina Mariana Juri solicitó informes a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) de Argentina debido a las prolongadas demoras y cancelaciones intempestivas de la aerolínea.
Según datos del sitio Fail Bondi, que monitorea en tiempo real el funcionamiento de la compañía, Flybondi registró 302 vuelos cancelados frente a 103 vuelos realizados en lo que va del mes, lo que representa una tasa de cancelación del 74,6 %. En junio, la tasa había sido del 69,4 %.
Para intentar revertir la situación, Flybondi suspendió a pilotos y tripulantes hasta el 30 de septiembre en un proceso de reorganización para garantizar su sostenibilidad. Según reportes de Clarín, en mayo pasado la aerolínea canceló el 47 % de sus vuelos y su puntualidad cayó al 26 %.
Actualmente, Flybondi tiene su menor cuota de mercado doméstico desde 2018: en mayo transportó poco más de 70.000 pasajeros, lejos de los 205.536 movilizados en el mismo mes de 2025, reduciendo su participación al 6 %, según la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).
